Daha akıllı sohbetlerle müşteri deneyimini, ekibinizin performansını ve satışlarınızı arttırın. Bugünün ilişkileri dijital ve her zaman kullanıcılarınıza yanıt verebiliyor olmalısınız. Sezgisel ve akıllı görüşmeler ile işinize güç katın.
Web siteniz, tüm dönüşümleriniz ve geliriniz için kritik bir kaynak olabilir. Ancak, içerik şoku ve ziyaretçilerin ilgi eksikliği nedeniyle, birçok ziyaretçi sitenize geldiğinde sadece kısa bir süre kalıp ayrılıyor. Bu nedenle, konuşmaya dayalı, proaktif ve birebir otomatik mesajlaşma kullanarak web sitenizi dönüşüm boşluğundan kurtarabilirsiniz. Bu sayede, ziyaretçilerinizi daha uzun süre siteye bağlı tutabilir ve potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Eğer büyümeye odaklanıyorsanız, müşterilerinizin kaydolması ile işinizin bitmediğini bilmelisiniz. Gerçek büyüme, müşterilerinizin ürününüzü kullanarak gerçek bir değer elde ettiği zaman başlar. Freshchat kullanarak, müşterilerin ürününüze alışması ve eğitimlerini kolaylaştırarak büyümeyi hızlandırabilirsiniz. Müşterileri segmentlere ayırarak, mesajları kişiselleştirerek ve kaydolan müşterileri aktif, etkileşim içinde olan kullanıcılara dönüştürerek büyümeyi sağlayabilirsiniz.
Mevcut müşterilerinizle yakın bir ilişki kurarak onların gerçek eleştirmenleriniz ve marka elçileriniz olmalarını sağlayın. Akıllı yönlendirme, odaklanmış mesaj zincirleri, self-servis ve harici destek uygulamalarını kullanarak müşterilerinizin mesajlarını yakından takip edin ve müşteri memnuniyetini sağlayın. Bu sayede, müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir, sorularına hızlı ve doğru cevaplar verebilir ve iş akışlarınızı daha verimli hale getirebilirsiniz.
Chrome eklentisi sayesinde, web üzerindeki herhangi bir yerden müşterilerle etkileşime geçebilir, satış yapabilir ve destek verebilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizle daha kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kurabilir, sorularına hızlı ve doğru cevaplar verebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin ihtiyaçlarına daha çabuk ve etkili bir şekilde cevap vererek, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirebilirsiniz.
Doğru kelime seçimi büyük bir fark yaratır. Mesajlaşma uygulamanızın 33'ten fazla dilde kişiselleştirilmesini sağlayın.
En önemli görüşmelerinizde kontrolü elinizde tutun. Mesajları yanıt sürelerine göre filtreleyerek önem sırasına göre düzenleyin.
Web sitenizde, ürününüzde veya uygulamanızdaki eylemlere bağlı olarak müşteri adaylarınızın kaydolmasını veya satın alma işlemlerini arttırmak için e-posta kampanyaları düzenleyin ya da planlayın.
Ziyaretçilerinizin kimlerden oluştuğunu, sitenizde hangi sayfalarda gezindiklerini ve sitenizdeki davranışları gibi konularda bilgi edinerek etkileşimlerinizi arttırın. Ayrıca diğer konularda da geri bildirimler alarak görüşmelerinizin etkisini arttırın.
Müşterilerinizin ürününüze kaydolmalarını, sepetlerindeki ürünleri satın almalarını, haber bülteninize abone olmalarını ve daha pek çok işlemi gerçekleştirmelerini sağlayın.
Web siteniz, tüm dönüşümleriniz ve geliriniz için hayati bir kaynak olabilir. Ancak, içerik yığını ve ilgi eksikliği gerçek bir sorundur - Ziyaretçilerin ortalama olarak bir siteye yalnızca 6 saniye ayırdıkları biliniyor. Konuşma tabanlı, proaktif ve kişiselleştirilmiş otomatik mesajlaşma yoluyla web sitenizi bu dönüşüm boşluğundan kurtarın.
Yapay zeka sohbet botları, müşterilerin herhangi bir kanalda karşılaştığı soruları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için ön saflarda görevlendirilebilirler. Bu botlar, müşterilere bilgi ve işlemler konusunda yardımcı olabilirler ve herhangi bir iletişim kanalında kullanılabilirler.
Müşterilerinizi, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE gibi modern görüşme deneyimlerinde, web sitenizde ve mobil uygulamanızda bulundukları yerde desteklemek için uygun araçları kullanabilirsiniz. Tek bir gelen kutusuyla temsilci yanıtlarını basitleştirerek müşterilerinize hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Bu sayede müşteri deneyimini iyileştirerek, müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.
Müşterilerin ne zaman yardıma ihtiyaç duyabileceklerini tahmin ederek, onlara destek sunmaya hazır ve istekli olduğunuzu bildirmek için mesajlar gönderin. Bu sayede müşterilerinizin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Aynı zamanda, müşterilerinize ihtiyaç duymadan önce yardım teklifinde bulunarak, müşteri deneyimini daha olumlu hale getirebilirsiniz.
Eğer büyüme hedefleriniz varsa, müşteri kaydıyla işinizin bitmediğini bilmelisiniz. Gerçek büyüme, müşterilerin ürününüzü kullanarak değer elde ettikleri noktada başlar. Freshchat'i kullanarak, müşterilerin sistemi kolayca öğrenmelerine ve ürün eğitimlerini keyifli bir deneyime dönüştürmelerine yardımcı olabilirsiniz. Müşterileri segmentlere ayırarak, mesajları kişiselleştirerek ve kaydolan müşterileri aktif, etkileşimde bulunan kullanıcılara dönüştürerek mükemmel bir deneyim sunabilirsiniz.
Web ve mobil uygulamalarınızda önceden planlanabilen proaktif mesajlar gönderme özelliği sağlayın.
Web sayfası ziyaretçileriyle sohbet başlatan, takip eden sorularla meşgul eden ve onları toplantı rezervasyonu yapmaya yönlendiren botlar kurun.
Kullanıcıları, davranışlarına, konumlarına veya gerçekleştirdikleri veya gerçekleştirmediği eylemlere göre farklı gruplara ayırarak segmentasyon yapın.
Neo Kurumsal platformu, özel entegrasyonlar, otomatik iş akışları, akıllı analizler ve ekosistem iş ortağı çözümleri için zengin API'ler sağlayarak, genişleyen müşteri desteği ihtiyaçlarınıza hızla yenilik yapmanızı sağlar. Ayrıca açık ve esnek yapısı ile ihtiyaçlarınızı karşılar.
Müşterilerinizle tercih ettikleri kanallarda bağlantı kurarak, yanıtlarına hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlayın ve onları kolayca yönlendirin.
Ücretlendirmelere KDV Dahil Değildir.
$35
/ Aylık / Kullanıcı Başına
Veya Yıllık Ödemelerde $348 (Kullanıcı Başına)
Ücretsiz Deneme Başlat
Ayda 2000 robot oturumuna kadar ÜCRETSİZ
Ayda 2000 dakika gelen çağrı ÜCRETSİZ
E-posta, Sosyal Medya, Mesajlaşma, Telefon kanalları
Bilgi Bankası
Sohbet Robotu Oluşturucu
Sohbet Robotu Analizi
Konular
İrtibat Yönetimi
Özel Gelen Kutusu Görünümleri
SLA ve Çalışma Saatleri
Marketplace Uygulamaları
Otomasyonlar
Veri Merkezi Konumu
Destek Talebi, Görüşme ve Çağrı Raporları
Temel Omnichannel Kullanıcı Paneli
SMS
$71
/ Aylık / Kullanıcı Başına
Veya Yıllık Ödemelerde $708 (Kullanıcı Başına)
Ücretsiz Deneme Başlat
Ayda 3000 robot oturumuna kadar ÜCRETSİZ
Ayda 3000 dakika gelen çağrı ÜCRETSİZ
Özel SLA ve Çalışma Saatleri
Özel Roller ve İzinler
Özel Raporlama ve Kullanıcı Panelleri
WhatsApp Business
Apple Messages for Business
Ekip Performans Raporu
Advanced Automations
Çokdilli Destek
Çoklu ürün (5'e kadar)
Yükseltilebilir API limitleri
İşbirlikçiler (5000'e kadar)
Bilgi Bankası Sürümü Oluşturma
Tatil Yönlendirme
Temsilci Uygunluk Raporu
Gelişmiş Çağrı Yönetimi
CSAT Anketi ve Raporu
Özel Uygulamalar
$119
/ Aylık / Kullanıcı Başına
Veya Yıllık Ödemelerde $1188 (Kullanıcı Başına)
Ücretsiz Deneme Başlat
Ayda 5000 robot oturumuna kadar ÜCRETSİZ
Ayda 5000 dakika gelen çağrı ÜCRETSİZ
IP Aralığı Kısıtlaması
Kum Havuzu
Temsilci Yardım Robotu
E-posta Robotu
Oto-önceliklendirme
Hazır Yanıt Önerici
Çözüm Önerici
İzin Verilen IP'ler
Denetim Günlüğü
KB Onay İş Akışı
İşbirlikçiler (5000'e kadar)
Temsilci Vardiyası
Teşekkür Dedektörü
Sosyal Sinyaller
Kullanıcı Kimlik Doğrulaması (JWT)
RPA Bağlayıcıları
Omnichannel Yönlendirme
Ses Robotu
Sesle Etkinleşen IVR
Sonlandırılan Çağrı Metrikleri
Hizmet Düzeyinde Takip
Freshchat, bir müşteri iletişim platformudur. Bu platform, şirketlerin müşterileriyle doğrudan iletişim kurmasını, sorularını yanıtlamasını ve müşteri memnuniyetini artırmasını sağlar.
Freshchat, canlı sohbet, mesajlaşma ve e-posta desteği sunar. Ayrıca, özelleştirilebilir sohbet widget'ları ve pop-up'ları ile müşterilerin sitenizde daha fazla etkileşimde bulunmalarını sağlar.
Freshchat'in diğer özellikleri arasında öncelikli sohbetler, arama geçmişi, yinelenen sorulara yanıtlar, akıllı görev atama ve takım çalışması araçları yer alır.
Freshchat, birçok işletmenin müşteri memnuniyetini artırmak için kullandığı popüler bir araçtır.
ROLF Olarak Freshchat Türkiye Çözüm Ortağıyız ve Müşterilerimize Freshchat Konusunda Profesyonel Hizmet Sunmaktayız.