Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM nedir? Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM müşterileriniz ile olan iletişiminizi, satışlarınızı, pazarlama faaliyetlerinizi yönetmenizi sağlayan bir sistemdir. Ek olarak gelişmiş entegrasyonlar sayesinde iletişim, fatura, stok gibi yönetimlerinizi de CRM üzerinden yönetebilirsiniz. 360° CRM deneyimi için hemen bizlerle iletişim kurun.
360° satış ve pazarlama süreçlerinizde yönetim sağlar, Whatsapp Business API, Facebook ve Instagram formları, özelleştirilmiş analizler, sosyal medya kanalları, pazarlama otomasyonları ve daha fazlası.
Müşteri isteklerini, destek taleplerini omnichannel olarak yönetin. Whatsapp Business API, sosyal medya hesaplarınız ve geriye kalan tüm destek platformlarınızı freshdesk’e entegre edin. Müşteri memnuniyetinizi yükseltin.
WhatsApp, SMS, E-posta ve sohbet kullanarak müşterilerinizin ilgisini çekin, etkileşim kurun ve satış yapın. Shopify ve diğer E – Ticaret alt yapıları ile kusursuz entegrasyonlar kurun, satışlarınızı yükseltin.
Tüm mesajlarınızı tek bir gelen kutusundan yönetin, ekip üyeleriniz için atama kuralları oluşturun, müşteri hizmetlerinizi ve satışlarınızı hızlandırın. Chat Botlar sayesinde müşteri hizmetleri ekibinizin yoğunluğunu azaltın.
Bilgi Teknolojileri (IT) hizmet yönetiminde ortalama %300 değer artışı. Entegrasyon ve otomasyonlar sayesinde kod kullanımı gerekmeyen iş akışları üretin ve verimliliğinizi yükseltin. Hizmet kesinti sürelini azaltın.
Zamanını verimli kullanan işletmeler için akıllı insan kaynakları (İK) yönetim sistemi. İnsan kaynakları departmanınızı modernleştirin. İşe alma, işe alım, izin, çalışan verileri ve insan kaynakları iş akışlarınızı tek bir yerden yönetin.
Freshworks CRM Müşteri Hizmetleri, BT Hizmet Yönetimi, Satış Otomasyonu, İK Yönetimi, Pazarlama Otomasyonu Süreçlerinde İşletmenize Güç Katan Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Sistemidir.
Web, Mobil (Canlı Sohbet), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Apple Business Chat ve LINE Gibi İletişim Platformlarını Tek Bir Ekrandan Yönetmenizi Sağlar.
Freshdesk Omnichannel Suite, Tüm Kanallardaki Müşteri Sorularını ve Taleplerini Tek Bir Merkezi Yerden Yönetmenizi Sağlar, Bu Sayede Müşteri Memnuniyetiniz Yükselir.
ROLF Olarak Freshworks Türkiye Çözüm Partneriyiz ve Freshworks Akıllı İş Çözümleri Sayesinde İşinizi Büyütmenizi, Zamanınızı Verimli Kullanarak Performansınızın Yükselmesini Sağlıyoruz. Siz İşinize Odaklanın Akıllı İş Çözümlerimiz Sizin Yapmanız Gerken Çoğu İşi Çeşitli Otomasyonlar Sayesinde Yerine Getirsin.
İletişim360° Satış ve Pazarlama Süreçlerinizde Yönetim Sağlar, Whatsapp Business API, Facebook ve Instagram Formları, Özelleştirilmiş Analizler, Sosyal Medya Kanalları, Pazarlama Otomasyonları ve Daha Fazlası.
Freshsales Çözümlerimizi KeşfedinMüşteri destek yazılımıdır ve e-posta, telefon, sohbet, sosyal medya ve diğer kanallardan gelen talepleri tek bir yerden yönetir.
Freshdesk Çözümlerimizi KeşfedinWhatsapp, Sosyal Medya Hesapları ve Çağrı Merkezinizi Tek Bir Ekrandan Yönetin ve Akıllı Otomasyonlar Sayesinde Ekibinizin Verimliliğini Yükseltin.
Freshchat Çözümlerimizi KeşfedinFreshworks CRM İle Whatsapp Numalarınızı Tek Bir Ekrandan Yönetebilir ve Çeşitli Otomasyonlar, Toplu Mesajlar, Pazarlama Kampanyaları Gibi Mesajları Hedef Kitlenize Doğrudan Gönderebilirsiniz.
İletişim
WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp üzerinden müşterileriyle etkileşim kurmalarına olanak tanıyan bir araçtır. Bu API, WhatsApp platformunda bir işletme hesabı oluşturmanızı ve işletmenizin müşterileriyle doğrudan sohbet edebilmenizi sağlar.
Web Siteniz Üzerinden veya Google Ads, Facebook, Instagram Formlarını Dolduran Kullanıcılara Eş Zamanlı Olarak Otomatik Whatsapp Mesajları Gönderebilirsiniz.
Elinizde Bulunan ve Anlamlandırılabilir Müşteri Adaylarına Whatsapp Business API İle Toplu Whatsapp Mesajları Gönderebilirsiniz.
Freshworks Sayesinde Whatsapp, Google My Business, Facebook, Instagram ve Tüm Mail Hesaplarınızı Tek Bir Ekrandan Yönetin.
100%
Verimlilik Artışı: Ekibiniz Farklı Uygulamalar Arasında Geçiş Yaparken Zaman Kaybeder veya O Mesajlara Hiç Yanıt Vermez. Freshworks Sayesinde Tüm Mesajları Tek Bir Ekranda Görüntüleyin ve Yönetin.
100%
Müşteri Memnuniyeti: Müşteri Adayları veya Müşterilerinizin Beklemeyi Sevmediğini Biliyoruz. Freshworks Alt Yapısını Kullanarak Hazır, Otomatik Yanıt Sistemlerini Kullanın ve Müşterilerinize Tam Zamanında Yanıt Verin.
Freshworks Çok Gelişmiş Bir API Sistemine Sahiptir ve API Kullanarak CRM Sisteminizi Diğer Sistemler İle Entegre Çalışmasını Sağlayabilirsiniz.
Stok Sistemi Entegrasyonları
E - Fatura Entegrasyonları
Çağrı Merkezi Entegrasyonu
Müşteri Memnuniyet Anketi Entegrasyonları
Teklif Entegrasyonları
Özel Entegrasyon Çözümleri İçin İletişim Kurarak Bilgi Alabilirsiniz.
CRM, müşterileriniz ile ilişkilerinizi yönetmek, müşteri ilişkileri yönetimi olarak tanımlanır. CRM, müşteri ilişkilerinizi ve satışlarınızı yönetmek ve artırmak için kullanılan bir yazılım ve teknolojidir. CRM, müşteri potansiyelinizi artırmak, müşteri memnuniyetini arttırmak ve sürekli müşterilerinizi korumak için gerekli olan tüm araçları ve verileri sağlar. CRM, tüm müşteri ilişkileri süreçlerinizi kontrol etmenize ve otomatikleştirmenize yardımcı olur. CRM, satışlarınızın gerçek zamanlı izlenmesine, müşteri ilişkilerinin izlenmesine, müşteri deneyimlerinin izlenmesine ve satış stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olur.
ROLF Olarak Freshworks Türkiye Çözüm Ortağıyız ve Müşterilerimize Freshworks Konusunda Profesyonel Hizmet Sunmaktayız.